Όροι Χρήσης

Η Εταιρεία μας, σέβεται την προστασία των προσωπικών δεδομένων των χρηστών της Ιστοσελίδας της.
Η Εταιρεία μας, δεν συλλέγει προσωπικά δεδομένα, εκτός εάν μας τα παράσχετε οικειοθελώς. Κατά την τοποθέτηση μίας παραγγελίας μέσω της Ιστοσελίδας μας είναι απαραίτητη η γνωστοποίηση από πλευράς του χρήστη κάποιων προσωπικών του δεδομένων που θα επιτρέψουν εν συνεχεία στην Εταιρεία μας να επεξεργαστεί την εν λόγω παραγγελία. Οποιαδήποτε συλλογή και επεξεργασία προσωπικών δεδομένων θα πραγματοποιείται κατά τρόπο θεμιτό και νόμιμο, βάσει των επιταγών του Νόμου 2472/1997 περί “Προστασίας του Ατόμου από την Επεξεργασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα”, των αποφάσεων και κανονισμών της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.
Η Εταιρεία υπεύθυνα δηλώνει ότι οποιαδήποτε συλλογή και επεξεργασία προσωπικών δεδομένων θα πραγματοποιείται αποκλειστικά για σκοπούς που συνδέονται άμεσα με την εξυπηρέτηση των παραγγελιών προϊόντων που πραγματοποιήθηκαν μέσω της Ιστοσελίδας μας και δεν θα εκτείνεται πέραν του αναγκαίου για αυτό σκοπού.
Η Εταιρεία δηλώνει ότι δεν θα διαβιβάσει ή κοινοποιήσει προσωπικά δεδομένα σε τρίτους, εκτός εάν αυτό επιτάσσεται από το Νόμο ή τις αρμόδιες Αρχές.

Ο δικτυακός τόπος www.smartclimasolutions.gr αποτελεί ιδιοκτησία της SMART CLIMA SOLUTIONS  Υπεύθυνος Εκπρόσωπος Διαχείρισης Δεδομένων των πελατών του καταστήματος smartclimasolutions.gr των χρηστών & μελών του παρόντος ιστοτόπου www.smartclimasolutions.gr 

Γ.Ε.ΜΗ 155318203000

Α.Φ.Μ 147111702

ΧΡΥΣΟΥΛΗΣ ΣΠΥΡΙΔΩΝ ΤΟΥ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΥ

ΔΟΥ ΚΕΦΟΔΕ ΑΤΤΙΚΗΣ

ΤΗΛ +30 6981692984

Στους χρήστες & μέλη του δικτυακού τόπου www.smartclimasolutions.gr παρέχεται πρόσβαση στη παρουσίαση των προϊόντων και των υπηρεσιών μας για την πραγματοποίηση παραγγελιών και τη προώθηση αυτών.

Ο χρήστης ή μέλος έχει την ευθύνη πρόσβασης στις υπηρεσίες του www.smartclimasolutions.gr.

Ο απλός χρήστης δεν υποχρεούται να συμπληρώσει το έντυπο και τα πεδία της φόρμας εγγραφής μέλους της ιστοσελίδας www.smartclimasolutions.gr προκειμένου να πλοηγηθεί στο δικτυακό τόπο και να βλέπει το περιεχόμενο του. Ωστόσο, για να απολαμβάνει ο χρήστης τις δυνατότητες των χρηστών μελών, όπως τη δυνατότητα on line παραγγελίας, τη συμμετοχή σε διαγωνισμούς, τη πρόσβαση σε newsletters, στην ενημέρωση και στην προώθηση των προϊοντων και των υπηρεσιών μας, ο χρήστης θα πρέπει να πραγματοποιήσει εγγραφή στις υπηρεσίες του διαδικτυακου τόπου www.smartclimasolutions.gr

Προς διασφάλιση σας, σας σημειώνουμε ότι τηρούμε σύμφωνα με τον νόμο αρχείο των προσωπικών σας δεδομένων μη ευαίσθητου χαρακτήρα, όπως π.χ. ονοματεπώνυμο, πλήρη διεύθυνση με Τ.Κ., στοιχεία επικοινωνίας (τηλέφωνα, e-mail), κλπ. Εφόσον πρόκειται για παραγγελία που θα παραδοθεί σε χώρο εργασίας, καταχωρούμε επιπλέον στοιχεία, όπως π.χ. επωνυμία εταιρείας, ΑΦΜ, επάγγελμα, Δ.Ο.Υ., πλήρης διεύθυνση με Τ.Κ., στοιχεία επικοινωνίας (τηλέφωνο, FΑX) κλπ.

Ο Ν. 2472/1997, όπως αυτός τροποποιήθηκε από τον Ν. 3471/2006, ορίζει ότι για την τήρηση αρχείου, το οποίο περιλαμβάνει προσωπικά δεδομένα, απαιτείται η ρητή συγκατάθεση του υποκειμένου. Για τον λόγο αυτό, εάν δεν συμφωνείτε με την καταχώρηση των παραπάνω δεδομένων σας για τους σκοπούς, που αναφέρονται στην παρούσα ιστοσελίδα, παρακαλείστε να απέχετε από την χρήση της και να περιοριστείτε στη χρήση αυτής ως απλός χρήστης. Σε κάθε περίπτωση η περαιτέρω χρήση από εσάς της παρούσας ιστοσελίδας για την υποβολή ηλεκτρονικής παραγγελίας ή για την συμμετοχή σας σε διαγωνισμούς, κληρώσεις, ή άλλες εκδηλώσεις ισοδυναμεί με την ρητή συναίνεσή σας για την καταχώρηση των παραπάνω δεδομένων σας στο τηρούμενο αρχείο και ρητή και ανεπιφύλακτη αποδοχή εκ μέρους σας των όρων χρήσης και του περιεχομένου της παρούσας ιστοσελίδας. Εγγυόμαστε ότι δεν γίνεται αυτόματη ανάληψη στοιχείων απλών – χρηστών και επισκεπτών της σελίδας μας.

Βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις, διότι η περαιτέρω χρήση της εφαρμογής αλλά και η ολοκλήρωση της παραγγελίας σας συνεπάγεται την ρητή και ανεπιφύλακτη αποδοχή τους εκ μέρους σας. 

Ρητή αποδοχή και ειδική συναίνεση του χρήστη της σελίδας μας με τους παρακάτω όρους: 

Διατηρούμε το δικαίωμα μονομερώς να τροποποιούμε ή να ανανεώνουμε τους όρους της παρούσας. Τυχόν μεταβολές στην πολιτική μας σε ότι αφορά την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων σύμφωνα με τον νόμο ή τους όρους χρήσης, θα καταγράφονται στο site μας. Παρακαλείσθε να παρακολουθείτε τις μεταβολές αυτές σε και πριν κάθε χρήση των εφαρμογών της σελίδας μας από εσάς.  Οι πληροφορίες παροχής υπηρεσιών, που παρέχονται στην ιστοσελίδα είναι ακριβείς με την επιφύλαξη για τυχόν τεχνικά ή τυπογραφικά λάθη που δεν μπορούν να προβλεφθούν ή έχουν προκύψει ακούσια ή από διακοπές λειτουργίας της εφαρμογής ή λόγω ανωτέρας βίας.  Σε καμία περίπτωση δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την αδιάκοπη και χωρίς σφάλματα λειτουργία της ιστοσελίδας.  Δεν φέρουμε ευθύνη έναντι των πελατών/χρηστών για ζημιές που τυχόν προκύψουν από την διακοπή πρόσβασης στην εφαρμογή για τεχνικούς λόγους ή από προβλήματα και δυσχέρειες, που μπορεί να επηρεάσουν ή να εμποδίσουν ή αναστείλουν την λειτουργία της και την υποβολή ή εκτέλεση ηλεκτρονικών παραγγελιών.  Επιφυλασσόμαστε ως προς τον χρόνο παράδοσης των παραγγελιών στις περιπτώσεις ανωτέρας βίας.  Οι φωτογραφίες των προϊόντων είναι ενδεικτικές και δεν απεικονίζουν πιστά το τελικό προϊόν.  Σε περίπτωση τυχόν μη διαθεσιμότητας ή έλλειψης κάποιων προϊόντων, θα κληθείτε από εκπρόσωπο του Καταστήματος buyclima.gr για την τροποποίηση της παραγγελίας σας. Διόρθωση ή ακύρωση της παραγγελίας σας, δεν μπορείτε να κάνετε ηλεκτρονικά. Θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το αρμόδιο τμήμα ακυρώσεων , διορθώσεων στα τηλέφωνα +30 6981692984 Οι τιμές online είναι οι τελικές τιμές συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ μετά από όλες τις εκπτώσεις και δεν ισχύουν για τηλεφωνικές παραγγελίες.

Γενικά

Ακολουθεί ο τρόπος λειτουργίας της επιχείρησης και οι ισχύοντες όροι & προϋποθέσεις βάσει των οποίων συναλλάσσεται με τους πελάτες της. 

Οτιδήποτε δεν περιγράφεται στο παρόν, είτε εξαιρείται, είτε απαιτεί διευκρίνιση και σε καμία περίπτωση δεν θεωρείται ότι περιλαμβάνεται στις παροχές της επιχείρησης προς τους πελάτες της. 

Προϊοντική γκάμα

Το κατάστημα εμπορεύεται

  • κλιματιστικά:

οικιακού τύπου

ημικεντρικού τύπου

multi-split

φορητά κλιματιστικά

  • Αντλιες θερμότητας
  • Αφυγραντήρες – καθαριστές αέρα
  • Ανεμιστήρες οροφής
  • Ηλιακοί θερμοσίφωνες

Διαθεσιμότητα

Τα προϊόντα είναι διαθέσιμα κατόπιν παραγγελίας στις συνεργαζόμενες εισαγωγικές εταιρίες.

Παραλαβή προϊόντων  

Ο μέσος χρόνος άφιξης κατά παραγγελία προϊόντος, το οποίο είναι διαθέσιμο στη συνεργαζόμενη εισαγωγική εταιρία, είναι οι 2 εργάσιμες ημέρες, εξαιρουμένης της ημέρας παραγγελίας αγοράς. 

Παραγγελίες αγορών αποστέλλονται στις συνεργαζόμενες εισαγωγικές εταιρίες καθημερινά.

ένα προϊόν θεωρείται διαθέσιμο όταν η παραλαβή του πληροί τις παρακάτω προϋποθέσεις:

  • Η άφιξη του φορτηγού μεταφοράς πραγματοποιήθηκε εντός του συμφωνημένου ωραρίου παραλαβών
  • Ο κωδικός του προϊόντος παραλαβής ταυτίζεται με τον κωδικό του προϊόντος της παραγγελίας αγοράς
  • Η ποσότητα παραλαβής ισούται με την ποσότητα παραγγελίας αγοράς
  • Η κατάσταση των προϊόντων παραλαβής θεωρείται άρτια

Καθυστερήσεις διαθεσιμότητας προϊόντων

Η επιχείρηση δεν φέρει ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις που σημειώνονται πριν το προϊόν καταστεί διαθέσιμο καθώς δεν μπορεί να λάβει μέτρα προς αποφυγή των καθυστερήσεων αυτών.

Αποδοχή παραγγελιών

Για την αποδοχή παραγγελιών απαιτείται το 100% (επί της αξίας παραγγελίας συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ):

Τρόποι πληρωμής

Χωρίς επιβάρυνση

  • Μετρητά έως 500€ σύνολο
  • Εφάπαξ χρέωση κάρτας (χρεωστική ή πιστωτική) μέσω
  • Τραπεζική κατάθεση προερχόμενη από ίδια τράπεζα στους παρακάτω διαθέσιμους λογαριασμούς*
  • Eurobank IBAN: GR92 0260 3860 0003 9020 0586 918
  • Πειραιώς IBAN:  GR04 0172 1830 0051 8310 0499 164
  • Εθνική  IBAN:  GR49 0110 1070 0000 1070 1130 857
  • Δικαιούχος λογαριασμών ΧΡΥΣΟΥΛΗΣ ΣΠΥΡΙΔΩΝ 

Με επιβάρυνση

Οι παρακάτω τρόποι πληρωμής επιβαρύνονται με κόστος χρηματοδότησης ή/και προμήθεια συναλλαγών

  • Εμβάσματα εξωτερικού ή διατραπεζικών συναλλαγών με χρέωση προμήθειας συναλλαγής
  • Λοιπά προγράμματα επιδοτήσεων

Πίστωση

Πίστωση μπορεί να λάβει χώρα μόνο

  • μέσω δόσεων πιστωτικής κάρτας

Σε κάθε περίπτωση, κατά την παράδοση της παραγγελίας, θα πρέπει να έχει εξοφληθεί το 100% της ιδίας συμμετοχής.

Τρόποι αποστολής & παραλαβής

Ακολουθούν όλοι οι πιθανοί τρόποι αποστολής που όμως υπόκεινται σε περιορισμούς γεωγραφικών κριτηρίων, χρονικού προγραμματισμού ή ακόμα και προϊοντικής κατηγορίας

Χωρίς επιβάρυνση

  • Με παραλαβή επί πεζοδρομίου στους αποθηκευτικούς χώρους της επιχείρησης εντός ωραρίου
  • Παράδοση επί πεζοδρομίου απ’ ευθείας και με μέσα της συνεργαζόμενης εισαγωγικής εταιρίας μεταξύ 07:00-18:00 (τριγωνική αποστολή)

Με επιβάρυνση  15€

  • Παράδοση με μέσα της επιχείρησης για παραγγελίες 499€ και κάτω για εντός λεκανοπεδίου Αττικής
  • Παράδοση μέσω των συνεργείων κατά το προγραμματισμένο ραντεβού εργασιών για παραγγελίες 499€ και κάτω για εντός λεκανοπεδίου Αττικής

Παράδοση επί ορόφου (d2d)

Η μεταφορά των προϊόντων από το πεζοδρόμιο στο τελικό σημείο προορισμού αποτελεί ευθύνη του πελάτη και κατά συνέπεια οποιοδήποτε κόστος προκύψει επιβαρύνει τον πελάτη.

Όταν η παράδοση πραγματοποιείται με μέσα της επιχείρησης  που διαθέτουν την απαιτούμενη μεταφορική ικανότητα, τότε το προσωπικό δύναται να αναλάβει την μεταφορά των προϊόντων στο τελικό σημείο εναπόθεσης όταν και μόνο όταν έχει προηγηθεί αυτοψία της διαδρομής και των χώρων, έχει συμφωνηθεί η χρέωση με τον πελάτη και έχει ολοκληρωθεί η πληρωμή της σχετικής υπηρεσίας με τα μέσα είσπραξης που το συγκεκριμένο προσωπικό διαθέτει.  

Προγραμματισμός παραδόσεων & παραλαβών

Η επιχείρηση ενημερώνει τον πελάτη αμέσως μόλις το σύνολο των προϊόντων της παραγγελίας του καταστούν διαθέσιμα ώστε να προγραμματιστεί

  • είτε η παραλαβή της παραγγελίας από τον πελάτη
  • είτε η παράδοση της παραγγελίας με μέσα της επιχείρησης
  • είτε το ραντεβού εκτέλεσης εργασιών με ταυτόχρονη παράδοση της παραγγελίας από τα συνεργεία

Διαδικασία παραλαβής

Η παραγγελία θεωρείται ότι έχει παραληφθεί επιτυχώς όταν ο πελάτης ή εκπρόσωπος του (π.χ. μεταφορική εταιρία) υπογράψει το σχετικό παραστατικό διακίνησης των προϊόντων. 

Οι συσκευασίες των προϊόντων δεν επιτρέπεται να αφαιρεθούν σε περίπτωση που η αξία της παραγγελίας δεν έχει εξοφληθεί πλήρως και η παραγγελία δεν έχει παραληφθεί από τον πελάτη. 

Προς εξασφάλιση του πελάτη, προτείνεται ο έλεγχος των παρακάτω σημείων κατά την παραλαβή:

  • Σύγκριση των κωδικών των προϊόντων σε σχέση με το παραστατικό διακίνησης
  • Σύγκριση των ποσοτήτων ανά κωδικό προϊόντος σε σχέση με το παραστατικό διακίνησης
  • Κατάσταση της εξωτερικής συσκευασίας των προϊόντων
  • Επιβεβαίωση της κατακόρυφης τοποθέτησης όσων προϊόντων περιέχουν ψυκτικά υγρά 

Κατά την αφαίρεση των συσκευασιών προτείνεται η βιντεοσκόπηση της διαδικασίας (βλ. παρακάτω “Επιστροφές”).

Ενέργειες σε περιπτώσεις παραλαβής προϊόντων με ελάττωμα

Άμεση επικοινωνία με την επιχείρηση για την καθοδήγηση σχετικά με τις διαθέσιμες επιλογές:

  • Άρνηση παραλαβής
  • Παραλαβή με καταγραφή ελαττωμάτων (κωδικός προϊόντος, ποσότητα & ελάττωμα) στα παραστατικά διακίνησης
    • Αντίγραφο επιχείρησης: Καταγραφή και υπογραφή παραλαβής
    • Πρωτότυπο πελάτη: Καταγραφή και λήψη υπογραφής του μεταφορέα επί των επισημάνσεων 

Παραλαβές που έχουν ολοκληρωθεί χωρίς επισήμανση ή προηγούμενη ενημέρωση της επιχείρησης θεωρούνται επιτυχώς ολοκληρωμένες και αντιμετωπίζονται αντιστοίχως.

Επιστροφές

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο κατόπιν προηγούμενης ειδοποίησης και εφόσον πληρούνται αθροιστικά οι παρακάτω προϋποθέσεις:

  • Τα προϊόντα βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία
  • Στην κατάσταση που παραδόθηκαν
  • Τα προϊόντα δεν έχουν καταργηθεί
  • Δεν έχει παρέλθει διάστημα μεγαλύτερο των 10 ημερών από την αγορά τους

Η επιστροφή προϊόντων που δεν αφορά σε υπαιτιότητα του καταστήματος επιβαρύνει τον πελάτη και ολοκληρώνεται στους αποθηκευτικούς χώρους της επιχείρησης.

Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων, διαχειριστικά έξοδα που έχουν πιθανόν επιβαρύνει την αρχική παραγγελία δεν πιστώνονται (π.χ. μεταφορικά κόστη, προμήθειες συναλλαγών κτλ).

Θέματα συμμόρφωσης

Η επιχείρηση λειτουργεί σύμφωνα με την κείμενη Ελληνική και Ευρωπαϊκή νομοθεσία. 

Σε περίπτωση που απαιτούνται πρόσθετες προδιαγραφές εκ μέρους του πελάτη, θα πρέπει η επιχείρηση να ενημερώνεται εκ των προτέρων ώστε να εξετάζεται η δυνατότητα συμμόρφωσης σε αυτές.

Σε κάθε περίπτωση η επιχείρηση δεν δύναται να επανεκδώσει φορολογικά παραστατικά.

Διαχείριση εγγράφων

Η αποστολή των παρακάτω εγγράφων επιβαρύνεται με κόστος 10€ συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ ανά αιτούμενο έγγραφο:

  • Πιστοποιητικά προϊόντων
  • Τροποποίηση χορηγούμενων βεβαιώσεων
  • Παραστατικά που έχουν εκδοθεί πριν από 120 ημερολογιακές ημέρες ή περισσότερο

Παροχή υπηρεσιών

Η επιχείρηση αναλαμβάνει τεχνικές εργασίες κλιματισμού  όπως εγκατάσταση, απεγκατάσταση, συντήρηση και επισκευή κλιματιστικών μηχανημάτων κάθε τύπου

  • Η εγκατάσταση των κλιματιστικών γίνεται σύμφωνα με τις προδιαγραφές των κατασκευαστών διασφαλίζοντας πάντα την σωστή λειτουργία του κλιματιστικού.
  • Στα πλαίσια της απεγκατάστασης παλιών κλιματιστικών προς απόσυρση, το κατάστημα συλλέγει, αποθηκεύει και αποστέλλει κλιματιστικά προς ανακύκλωση.
  • Σε περιόδους υψηλού φόρτου εργασίας η επιχείρηση δίνει προτεραιτότητα στις πωλήσεις του καταστήματος και δύναται να απορρίπτει αιτήματα πελατών που αφορούν αποκλειστικά στην παροχή υπηρεσιών